Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Wearhyo, nous voulons que tu sois pleinement satisfait(e) de ta veste. Si elle ne te convient pas, tu peux nous la retourner selon les conditions ci-dessous.

1. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément au Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.
Pour exercer ce droit, préviens-nous avant la fin de ce délai par e-mail à wearhyo@gmail.com, en indiquant ton nom, ton numéro de commande et les articles concernés.

2. COMMENT RETOURNER TON ARTICLE
Après ta demande, nous te confirmons la marche à suivre par e-mail. Tu dois ensuite renvoyer ta veste dans un délai de 14 jours après nous avoir prévenus, à l'adresse suivante :
Loane Bouts - Wearhyo
c/o Point Relais Mondial Relay - Station Eni
59 rue Boecklin, 67000 Strasbourg

3. CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, l'article doit être :
- neuf, non porté et non lavé, avec ses étiquettes ;
- dans son emballage d'origine ou un emballage protecteur adapté ;
- accompagné de ton numéro de commande.
Tu peux essayer la veste pour vérifier la taille et la coupe. Un article visiblement porté, lavé, abîmé ou sali pourra donner lieu à une réduction du remboursement, proportionnelle à la dépréciation constatée.

4. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part (voir point 6). Nous te conseillons d'utiliser un envoi suivi : nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant le retour.

5. REMBOURSEMENT
Une fois ta veste reçue et contrôlée, nous te remboursons la totalité du prix de l'article, ainsi que les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximum de 14 jours après la réception du retour. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon ta banque, il peut apparaître sur ton compte sous quelques jours supplémentaires.

6. PRODUIT DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE COMMANDE
Si tu reçois un article défectueux, abîmé ou différent de ta commande, contacte-nous sous 14 jours à wearhyo@gmail.com avec ton numéro de commande et des photos. Nous te proposerons un échange ou un remboursement, et nous prenons en charge les frais de retour. Tu bénéficies également de la garantie légale de conformité de 2 ans.

7. ÉCHANGES DE TAILLE
Tu peux échanger ta veste contre une autre taille, sous réserve de disponibilité, si elle est neuve, non portée, non lavée et dans son état d'origine. Contacte-nous à wearhyo@gmail.com avec ton numéro de commande et la taille souhaitée : nous te confirmons la disponibilité et la marche à suivre. Les frais de retour restent à ta charge.

8. NOUS CONTACTER
Une question sur un retour ? Écris-nous à wearhyo@gmail.com. Nous répondons sous 48 h ouvrées.