Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

1. DÉLAI DE PRÉPARATION
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après la validation du paiement. Tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi dès l'expédition de ton colis.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

2. ZONES DE LIVRAISON ET TARIFS

FRANCE
- Livraison Standard : gratuite, délai de 5 à 8 jours ouvrables.
- Livraison Express : 9,90 €, délai de 1 à 2 jours ouvrables.

UNION EUROPÉENNE
- Livraison Standard : 9,90 €, délai de 5 à 8 jours ouvrables.

INTERNATIONAL (hors France et Union européenne)
- Livraison Standard : 15,90 €, délai de [X à Y] jours ouvrables.

Les délais sont indiqués à compter de l'expédition de la commande (et non de la date de commande). Ce sont des estimations : ils peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année).
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de ta commande, avant le paiement.

3. TRANSPORTEUR ET SUIVI
Nous expédions nos commandes avec Colissimo. Un lien de suivi te est envoyé par e-mail dès l'expédition. Merci de vérifier l'exactitude de ton adresse de livraison lors de la commande : nous ne sommes pas responsables d'un colis retourné à cause d'une adresse incorrecte ou incomplète. Dans ce cas, les frais de réexpédition sont à ta charge.

4. DROITS DE DOUANE ET TAXES (HORS UNION EUROPÉENNE)
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par le pays de destination. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans nos frais de livraison. Nous te conseillons de te renseigner auprès des autorités douanières de ton pays avant de commander.

5. COLIS ENDOMMAGÉ, EN RETARD OU PERDU
Si ton colis arrive endommagé, ouvert ou incomplet, prends des photos et contacte-nous sous 48 h à wearhyo@gmail.com avec ton numéro de commande. Si ton colis n'est pas arrivé après le délai indiqué, écris-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous te proposons une solution (réexpédition ou remboursement). En cas de retard de livraison de plus de 30 jours, tu peux annuler ta commande et être remboursé(e).

6. MODIFICATION OU ANNULATION D'UNE COMMANDE
Pour modifier ton adresse ou annuler ta commande, contacte-nous le plus vite possible à wearhyo@gmail.com. Nous pourrons le faire uniquement si elle n'a pas encore été expédiée.

7. NOUS CONTACTER
Une question sur ta livraison ? Écris-nous à wearhyo@gmail.com. Nous répondons sous 48 h ouvrées.